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每一个不曾起舞的日子都是对生命的辜负

俞军论如何成为顶尖PM

俞军目前是滴滴出行产品高级副总裁。他是中国互联网界的一个传奇:热爱搜索成痴,2000 年以网名「搜索引擎9238」写了一封传奇的求职信 ①,后加入百度,担任产品副总裁和首席产品架构师。在那个中国互联网处于野蛮生长、还没有产品经理概念的年代里,他是百度搜索系列产品早期唯一的产品经理,后来主持设计了百度贴吧(2003 年)、百度知道(2005 年)等世界级创新产品。直到俞军 2009 年离开百度后,他在百度多年的产品经理方法论,被同事们整理总结为「PM 12 条」流传业界 ②,至今仍影响着一代又一代的产品经理。


一个人需要同时具备天赋、努力和机遇三大要素,才有可能成为顶尖的产品经理。

机遇:包括公司的环境(见上一节)和业务(是否能够碰上新要素)两个方面。这个业务面向的用户是百万级、千万级还是亿级,商业价值是十亿美金还是百亿美金,很多业务的用户价值天花板在一开始就已经注定了。虽然后面可以不断调整用户价值,比如降低替代成本,提高体验,但这都是微调,大方向的突破总是小概率事件。而且关键的产品经理,得在业务的前半段或上升期就参与其中,才能够学到更多,过程中有无数的权衡取舍和细节决策。到产品成熟期之后,能够学到的就少很多了。
天赋:当然不能太弱。产品经理的天赋到底是什么?后面会详细说明。
努力:没什么好说的,聪明的人一般都不会太懒。
每一个时代里,业务在亿级、千万级、百万级的产品数量,就那么点,依次降低增加一个数量级。只有碰到复杂产品成长期的机遇,并且环境合适,加上自己有天赋,才能够成长为优秀产品经理。中国这样的产品经理可能就两百个,其中很多还不是做着产品经理职业。

产品经理的天赋到底是什么?

俞老师把产品经理分为 A、B、C 三级。

B 级相对简单,要求有逻辑。
C 级是指逻辑或性格有缺陷,不适合做产品经理的人。
A 级除了逻辑,还要有视野、同理心、自我否定的能力。A 级里面又会有 强弱之分,但是只要能够挤入 A 就够了。因为对于大多数人主要还得看机遇,如果能够抓住好的时代机遇,「时代会推着你走」。
哪怕是 B 级人才碰到好的机遇,人会经历超额历练,也有机会练为 A 级人才。人的潜力是无限的。
这里的逻辑指的不是理科逻辑,不是说奥数或 ACM 冠军就能做好产品经理,而是指人文逻辑,是纳入了人这个复杂变量的逻辑,产品经理是科技和人文相结合的化身。(这里我补充一点,如同乔布斯所说,他站在「科技和人文的交叉口」)

有的聪明人做不好产品经理的原因就在这里,他觉得自己逻辑性很强,但是做好产品经理更需要对人性、行为、需求的深度挖掘。产品经理是一个用科学方法研究复杂且非科学的人性,并转化为可执行的商业方案的实践验证学科。一个具备人文逻辑的人,最重要是拥有批判性思维,其次是理解人和世界。最好有丰富的实践经历,还有心理学、经济学、文史哲艺等知识也是多多益善,能够敏锐地捕捉到一些相关信息,并且能够理解世界的多样性、什么是对错、什么是公正、人为什么存有不同的思想、为什么会有立场等问题。

Critical Thinking 在中文中其实没有对应的语言,翻译成批判性思维不算好翻译,原意不是通俗概念里「批判」的意思,Critical Thinking(批判性思维)实际上说的是「科学精神」,简单来说是一个想法要经得起持续质疑和验证。

产品经理了解批判性思维,推荐书籍《这才是心理学》;经济学入门,推荐曼昆的经济学原理上册《微观经济学》;心理学入门,推荐《思考,快与慢》。

关于人文逻辑的学习,说难也难,说简单也不简单。从小学到大学,从家庭到社会,我们是缺乏人文教育的,包括逻辑思考、对人性的理解、批判性思维、艺术修养等。市场上很少人符合这一要求。产品经理没有对应的学科,如果不考虑天赋因素一定要找,感觉经济学、心理学专业更合适一些,它们在用数据实验、控制对比的科学方法去测试复杂的个体及群体行为,验证得出更合理的结论。目前中国产品经理的来源,主要还是理工科背景的人,觉醒了人文意识。好的产品经理都是觉醒者。

好的产品经理,也都是不遵从规则者。滴滴也开始做入职性格测试后,有一次我听说一个打算 offer 的产品经理没通过测试,原因是「遵从规则」的得分特别低。我一想,不对啊,产品经理的工作都是要改变旧规则创造新价值的,不遵从规则的性格是应有之义。于是我挑了二十几个靠前的滴滴产品经理和我都做了那个性格测试,发现有 3 项的得分特别集中,其中就有「遵从规则」,1-10 分,1 分最不遵从规则,10 分最遵从规则,结果是只有我是 3 分的乖宝宝,其他人都是 1 分 2 分的。后来产品经理性格测试就不受这一条限制了。另一项「想法独立」大家都是高分,还有一项「依赖数据」全部集中在 5-6 分,大概说明「产品经理不看数据不行,只看数据也不行」。

中国的优秀产品经理对于需求、体验、竞争、增长的理解,是胜过硅谷 PM 的。核心原因是硅谷的产品低竞争,文化层面以 copy 为耻,创业公司有所创新就容易一骑绝尘了,因此对产品经理的依赖低、历练少。但是在产品经理的人才综合素质、人文逻辑培养、方法论输出能力等方面,硅谷仍有一定优势,这不是一两年能够弥补上的。